Amazon, Üst Düzey Yaşam ve Sağlık Hizmeti Sağlayıcıları için Alexa'yı Kullanıma Sunacak

Amazon, Üst Düzey Yaşam ve Sağlık Hizmeti Sağlayıcıları için Alexa'yı Kullanıma Sunuyor

Amazon, Alexa Smart Properties serisine Pazartesi günü, üst düzey yaşam ve sağlık hizmeti sağlayıcılarının şirketin ses aracısı Alexa'yı mülklerine entegre etmelerine ve sakinlerin ve hastaların bağlantıda kalmalarını, bilgilendirilmelerini ve eğlenmelerini sağlayacak iki yeni çözüm ekledi.

Özellikle üst düzey yaşam topluluklarının ve sağlık tesislerinin ihtiyaçları için tasarlanan Amazon, Alexa Smart Properties'in Alexa özellikli cihazların uygun ölçekte dağıtılmasını ve yönetilmesini basitleştirdiğini, mülklerin sakinler ve hastalar için özelleştirilmiş deneyimler sunmasına ve bakım ekibinin üretkenliğini ve operasyonel verimliliği artırmasına yardımcı olduğunu açıkladı.

Yaşlıları Birbirine Bağlama

Amazon, yeni Alexa çözümünün, yaşlı yaşayan sakinlerin sevdikleriyle iletişimde kalmalarını, topluluklarıyla bağlantı kurmalarını, topluluk haberlerine erişmelerini ve daha fazlasını odalarında bir Amazon Echo cihazı kullanarak daha fazlasını sağlayacağını açıkladı.

Mülk dışındaki aile üyeleri ve arkadaşlar, Alexa çağrısı yoluyla sakinlerle kolayca iletişime geçebilirler.

Amazon, üst düzey yaşam yöneticilerinin, etkinlik programları ve yemek menüleri gibi topluluk bilgilerini özelleştirerek sakinlerinin deneyimlerini uyarlayabildiğini de sözlerine ekledi.

Bu arada, bakım ekibi üyeleri, duyurular, sesli ve görüntülü aramalar yapmalarını veya mülkteki diğer Alexa özellikli cihazlara doğrudan sesli mesajlar göndermelerini sağlayan Alexa iletişim özelliklerini kullanarak sakinlerle daha verimli iletişim kurabilir.

Alexa ayrıca check-in'ler, bakım için saha talepleri ve idari görevler gibi etkinlikleri kolaylaştırarak bakım personelinin zamandan tasarruf etmesini ve üretkenliği artırmasını sağlayabilir.

"Çoğu yaşlı bakım tesisinin yerleşik odalarla iletişim kurmanın yolları var, ancak Amazon teklifi çok daha fazla işlevsellik getirecek" diyor ABI Research'te araştırma direktörü Jonathan Collins.

Verdiği demeçte, "Alexa cihaz işinin ölçeğinden yararlanan Amazon, rekabetçi fiyatlandırmayı artırmanın yanı sıra bu pazarda daha fazla işlevsellik sunma yeteneğine sahip" dedi.

Alexa'nın yaşlı bakım tesislerindeki personel üzerinde bir etkisi olabileceğini de sözlerine ekledi.

"Alexa cihazları ve merkezi sistem yönetimi aracılığıyla sunulan tüm işlevleri destekleyerek, bir tesis verimlilikte önemli bir artış görebilir" dedi.

Buna ek olarak, Collins, sistemin müşteri desteğinin en acil gereksinimlerini yerine getirmek için personeli serbest bırakacağını belirtti.

"İnsan emeğinin yerini almak için sesle aktive edilen teknolojiyi kullanmada gerçek verimlilikler olabilir," diye ekledi Michael Cannon, Washington, D.C'daki liberter bir düşünce kuruluşu olan Cato Enstitüsü'nde sağlık politikası çalışmaları direktörü.

"Yaşlı ve hastane bakımının maliyetini azaltabilir" dedi. "Ya da yaşlılar ve hastalar bağımsızlığı o kadar çok sevdiklerine karar verirlerse, tesisler Amazon teknolojisine o kadar çok yatırım yaparlar ki, cihazların yerini aldığı insan emeğinden daha fazla harcama yaparlar."

Sabırlı Oyun Değiştirici

Amazon, hastanelerde, yeni Alexa çözümünün hastalar tarafından bakım personeliyle iletişim kurmak, odalarındaki cihazları kontrol etmek veya haber ve müzikle bilgilendirilmek ve eğlenmek için kullanılabileceğini belirtti.

Sağlık hizmeti sağlayıcılarının, hasta odalarına girmeye gerek kalmadan arama ve Drop In gibi özelliklerle hastalarla hızlı ve kolay bir şekilde iletişim kurabileceğini de sözlerine ekledi. Bu, hastanelerin üretkenliği artırmasına, tıbbi malzemeleri ve maske, eldiven ve önlük gibi koruyucu ekipmanı korumasını ve daha kişiselleştirilmiş bakım sağlamak için personele zaman kazandırmasını sağlar.

IDC Kıdemli Araştırma Analisti Adam Wright, verdiği demeçte, "Ayrıca, yüksek riskli hasta odalarına girme sıklığını en aza indirerek hastalığın yayılmasıyla ilgili endişeleri azaltmaya yardımcı olacak" dedi.

Ayrıca, hastaneler program değişiklikleri veya kafeterya menüleri hakkında bildirimler ve oyunlar, podcast'ler ve daha fazlası gibi beceri deneyimleri gibi tesislerine göre özelleştirilmiş bilgiler sağlayabilir.

Los Angeles'taki Cedars-Sinai'de tıbbi ve cerrahi hizmetler direktörü olan Peachy Hain, "Ses, yaş veya teknoloji anlayışından bağımsız olarak hastalar için sezgiseldir" dedi.

"Kullanımı çok kolay olduğu için," diye devam etti, "hastalar Alexa'yı bakım ekipleriyle bağlantı kurmak ve yerleşir yerleşmez eğlenmek için kullanabilirler, bakım sağlayıcıları ise bu hastalara bakmak için daha fazla zaman ayırmak için görevleri kolaylaştırabilir."

"Hastane deneyimimizi geliştirmek için tam bir oyun değiştirici" diye ekledi.

Hasta Odaklı Yaklaşım

Houston Methodist'te Alexa, hastanenin hasta merkezli yaklaşımına güzel bir şekilde uyuyor, Ambulatuvar Klinik Sistemler İdari Direktörü Josh Sol'a dikkat çekti.

Verdiği demeçte, "Hastaları yaptığımız işin merkezine koymaya çalışıyoruz ve Alexa bunu yapmamıza izin veriyor" dedi.

Alexa Smart Properties araçlarının hastanenin ayakta muayene odasında Ortam Dinleme programında da kullanıldığını sözlerine ekledi.

"Amazon'un tükenmişliği azaltmak için doktorlarımızı desteklemeye yardımcı olan araçlarından yararlanıyor" dedi. "Bir doktorun, hakkında konuşulan her şeyi yazmadan veya tıklamadan bir hastayla daha sağlam bir etkileşime girmesini sağlar."

"Ziyaretler teknolojiyle sesli olarak kaydedilmiyor" diye açıkladı. "Oturumu otomatik olarak transkripte ediyor ve transkripsiyon, elektronik tıbbi kayıt sistemimize bağlanan güvenli bir HIPPA uyumlu uygulamada saklanıyor."

"Gökyüzü ses teknolojisinin sınırıdır" diye ekledi. "Büyük fikrimiz, bir bilgisayarın arkasına geçip yazmak yerine, ses teknolojisinden yararlanarak ihtiyacımız olan tüm uygun belgeleri yakalayabilmemizdir."

Gizlilik Endişeleri

Sağlık hizmeti sağlayıcıları çok hassas kişisel bilgileri ele aldığından, gizlilik her zaman kullandıkları herhangi bir teknolojiyle ilgili bir endişe kaynağıdır.

Amazon'a göre, yeni Alexa çözümleri gizlilik göz önünde bulundurularak tasarlandı.

Cihazı kullanmak için Alexa ile hiçbir kişisel bilgi paylaşılmadığı ve ses kayıtlarının kaydedilmediği belirtildi.

Buna ek olarak, her Amazon Echo cihazı birden fazla gizlilik koruması katmanı sunar ve sakinler ve hastalar, Alexa'nın Echo cihazlarının üstündeki sessiz düğmesine basarak istedikleri zaman uyandırma kelimesine yanıt verme yeteneğini devre dışı bırakabilir.

Dahası Amazon, HIPAA'ya uygun beceri etkileşimlerinin bir parçası olarak alınan korumalı sağlık bilgileri için idari, teknik ve fiziksel önlemler uygular.

Wright, çözümlerle ilgili gizlilik endişeleri olabilir, ancak internete bağlı cihazları, bir akıllı telefonu veya akıllı bir hoparlörü kullanan diğer herhangi bir ortamdan daha fazla değil.

"Amazon, çözümlere yerleşik olarak yeterli gizlilik korumasına sahiptir ve hastanın ve sağlık çalışanlarının gizliliğinin korunmasını sağlamak ekonomik çıkarlarına uygundur" dedi.

"Amazon'un hasta ve işçi gizliliğini korumadaki başarısızlığı bir PR kabusu olur ve ayrıca yasal cezalara yol açabilir" diye ekledi.

Akıllı Hoparlörün Ötesinde

Bu yeni Alexa çözümlerinin piyasaya sürülmesiyle Amazon, bu yılın başlarında geliştiricilere verdiği sözü yerine getiriyor.

"Amazon'un son geliştiricilerin etkinliğinden çıkan şeylerden biri, Alexa'nın alıştığımızdan çok daha fazla bağlamda olmasını beklememiz gerektiğiydi" diyor New York'taki bir tüketici teknolojisi danışmanlık firması olan Reticle Research'ün baş analisti Ross Rubin.

Verdiği demeçte, "Alexa'nın çoğu zaman akıllı bir hoparlörde yaşadığını ve bir ses kontrol ajanı olduğunu düşünme eğilimindeyiz, ancak Amazon bunu görsel bir ekranla çok modlu bir deneyim haline getirmek ve jestleri birleştirmek için çalışıyor" dedi.

"İşletmelere ve işletmelere bir teknoloji olarak satıyor" diye devam etti. "Bu, Disney'in kendi uyandırma ifadesi olan 'Hey, Disney'i kullanmasına veya Verizon'un 'Hey, Verizon'u kullanmasına izin vermek gibi beyaz etiket fırsatlarını da içeriyor."

Wright, yeni çözümlerin Alexa'nın kurumsal ve ticari alanda ivme kazanmasına yardımcı olacağını da sözlerine ekledi.

"Alexa for Business aracılığıyla işyerlerinde ve oteller gibi misafirperverlik ortamlarında bir süredir zaten bir varlığı vardı" dedi.

"Hastaneler ve yaşlı yaşam tesisleri için yeni Alexa çözümleri, Alexa'nın ayak izini genişletmeye yardımcı olacak ve potansiyel olarak ekosistemine yeni müşteriler kazandıracak" diye devam etti.

"Daha da önemlisi," diye ekledi, "Alexa gibi akıllı asistanların insanların hayatlarını daha rahat hale getirmek ve - sağlık ortamlarında ve bir pandemi sırasında - daha güvenli hale getirmek ve hem hastalar hem de sağlık çalışanları için daha iyi sağlık sonuçlarını teşvik etmek için nasıl kullanılabileceğini anlamlı şekillerde gösterecektir."